Question 1

Kāpēc man ir jāpieslēdzas, lai lejupielādētu pielikumus no Klientu apkalpošanas centra?

Accepted Answer

Lai pēc iespējas labāk aizsargātu tavus datus, esam uzlabojuši pielikumu drošību. Tas nozīmē, ka tagad tev ir jāpieslēdzas mūsu CRM rīkā Zendesk, lai skatītu savus atbalsta pieprasījumus un lejupielādētu pielikumus.

Kāpēc šīs izmaiņas ir svarīgas?

Vienkārši: mums ir svarīgs tavs privātums! Šis process ļauj mums labāk aizsargāt tavus personas datus no nesankcionētas piekļuves.

Vai mani dati iepriekš nebija drošībā?

Tavi dati bija droši arī iepriekš, taču mēs nepārtraukti uzlabojam savas sistēmas, lai nodrošinātu tavu datu aizsardzību un pielāgotos pastāvīgi mainīgajai drošības videi. Šī jaunā pieteikšanās prasība nodrošina papildu drošības līmeni, vēl vairāk aizsargājot tavu privātumu. Tā samazina nesankcionētas piekļuves risku un nodrošina, ka tikai tu vari piekļūt savai sensitīvajai informācijai.

Kas man tagad jādara?

Agrāk pielikumus varēja atvērt e-pasta paziņojumos. Tagad tur atradīsi saiti, kas tevi aizvedīs uz mūsu palīdzības centra pieteikšanos. Pieslēdzies šai sistēmai, lai droši lejupielādētu pielikumu.

Kā tagad varu apskatīt savus pielikumus?

1.Noklikšķini uz saites e-pasta paziņojumā.
2.Tu tiksi novirzīts uz mūsu palīdzības centra pieteikšanās lapu. Tur tu varēsi:
1️⃣ Pieslēgties savam kontam.
2️⃣ Atjaunot paroli.
3️⃣ Reģistrēt jaunu kontu.

3. Pēc pieteikšanās varēsi apskatīt savus pieprasījumus klientu apkalpošanas centram un lejupielādēt pielikumu.

Ko vēl es varu darīt palīdzības centrā?

Tu vari apskatīt savus iepriekšējos pieprasījumus: tu vari piekļūt saviem iepriekšējiem un pašreizējiem pieprasījumiem, lai jebkurā laikā varētu pārskatīt saziņas vēsturi ar mūsu klientu apkalpošanas centru.
Tu vari sekot savu pieprasījumu statusam: apskati savu pieprasījumu pašreizējo apstrādes statusu un pat atzīmēt tos kā atrisinātus.

Question 2

Lietotne ABOUT YOU Latvija ir pieejama tikai, ja atrodies Latvijā.

Accepted Answer

Ja atrodies Latvijā un neredzi lietotni ABOUT YOU, tas visticamāk saistīts ar to, ka tavi AppStore vai Google Play store iestatījumi nav konfigurēti atbilstoši tavai faktiskajai atrašanās valstij. Tu vari pārbaudīt sekojošās lapas:

https://support.google.com/googleplay/answer/7431675?hl=lv

https://support.apple.com/lv-lv/HT201389

Ja atrodies ārpus Latvijas, valstī, kur darbojas ABOUT YOU (piemēram, Lietuva), lietotnes iestatījumos vari pielāgot savu valsti un valodu.
Ja atrodies ārpus Latvijas, valstī, kur ABOUT YOU nedarbojas, diemžēl ABOUT YOU aplikācija nebūs pieejama.

Question 3

Kā es varu zināt, kāds izmērs man ir vispiemērotākais?

Accepted Answer

Tā kā dažādu zīmolu apģērbu izmēri atšķiras, var būt grūti atrast sev piemērotu un atbilstošu izmēru. Lai šo procesu atvieglotu, ABOUT YOU piedāvā izmēru meklēšanas funkcijas un dalās ar dažiem padomiem, kurus vari atrast zemāk.

Vadies pēc izmēra veida

Veikalā vari izmantot izmēru filtru, lai izvēlētos preces, kas ir piemērotas standarta izmēram, smalkam augumam vai garam augumam. Vari arī apskatīt lielus izmērus un preces grūtniecēm.

Mūsu lietotnē blakus preces aprakstam vari atrast izmēru tabulu, kā arī norādījumus, kā noteikt pareizos ķermeņa izmērus. Salīdzinot izmērus ar izmēru tabulu, vari viegli atrast pareizo izmēru.

Izmēra ieteikumi

Pie dažām precēm vari redzēt, kādu izmēru mēs iesakām, balstoties uz tevis norādītajiem izmēriem, pēdējiem pirkumiem un katra zīmola konkrēto izmēru lielumu.

Ja noklikšķināsi uz "Tavi izmēri", tev tiks lūgts norādīt savu garumu, svaru, ķermeņa izmērus un izmērus, kurus Tu visbiežāk izvēlies, pērkot savus iecienītākos zīmolus. Šī informācija tiks izmantota, lai aprēķinātu, kurš tevis izvēlētās preces izmērs būs tev visatbilstošākais.

Mūsu ieteikumi ir privāti un tiek rādīti tikai tev.

Question 4

Kā aktivizēt sīkfailus pārlūkprogrammā

Accepted Answer

Sīkfailu iestatīšana atšķiras atkarībā no pārlūka, ko izmanto. Šeit ir aktuālā informācija par to, kā iespējot sīkfailus populārākajās pārlūkprogrammās:

Google Chrome

Atver Chrome un augšējā labajā stūrī noklikšķini uz trīs punktu izvēlnes.
Izvēlies Iestatījumi.
Ritinot uz leju, atver sadaļu Privātums un drošība.
Noklikšķini uz Sīkfaili un citi vietnes dati.
Izvēlies Atļaut visus sīkfailus, lai tos aktivizētu.

👉 Plašāka informācija pieejama Google atbalsta lapā

Mozilla Firefox

Noklikšķini uz trīs līniju izvēlnes augšējā labajā stūrī un izvēlies Iestatījumi.
Kreisajā pusē atver Privātums un drošība.
Zem sadaļas Uzlabotā izsekošanas aizsardzība izvēlies Standarta, lai iespējotu sīkfailus.

👉 Papildu info atradīsi Mozilla atbalsta lapā

Apple Safari

Atver Safari, augšējā izvēlnē noklikšķini uz Safari un izvēlies Iestatījumi.
Atver cilni Privātums.
Pārliecinies, ka opcija Bloķēt visus sīkfailus NAV atzīmēta.

👉 Detalizēta informācija pieejama Apple atbalsta lapā

Internet Explorer 11

⚠️ Piezīme: Microsoft vairs neatbalsta Internet Explorer 11 kopš 2022. gada 15. jūnija. Drošības un veiktspējas dēļ iesakām pāriet uz modernu pārlūku, piemēram, Microsoft Edge.

Ja tomēr izmanto IE11 un vēlies iespējot sīkfailus:

Atver pārlūku un noklikšķini uz zobrata ikonas (Rīki) augšējā labajā stūrī.
Izvēlies Interneta opcijas.
Atver cilni Privātums un noklikšķini uz Papildu.
Gan pie “Pirmās puses sīkfaili”, gan “Trešās puses sīkfaili” izvēlies Pieņemt.
Noklikšķini uz Labi, lai saglabātu iestatījumus.

👉 Papildu informācija pieejama Microsoft atbalsta lapā

Question 5

Kā reģistrēties jaunumu biļetena saņemšanai?

Accepted Answer

Lai nepalaistu garām aktuālos piedāvājumus, piesakies mūsu bezmaksas jaunumu saņemšanai!
Vienkārši ievadi savu e-pasta adresi veikala mājaslapas apakšdaļā.

Pēc tam tu saņemsi e-pastu ar apstiprinājuma saiti – atliek tikai noklikšķināt un reģistrācija būs pabeigta.

Question 6

Cik bieži es saņemšu jaunumu biļetenu?

Accepted Answer

Mūsu jaunumu biļetenes tiek nosūtīts neregulāri; to saņemsi ikreiz, kad modes pasaulē ir jaunumi vai kad esam sagatavojuši īpašas akcijas, piemēram, izpārdošanu, kuponu piedāvājumus, akcijas utt.

Question 7

Kas ir jaunumu biļetens e-pastā un kādas ir tā priekšrocības?

Accepted Answer

Mūsu jaunumu biļetens ir lielisks veids, kā būt soli priekšā! Tas regulāri informē par aktuālajām akcijām, jaunākajām modes tendencēm un īpašajiem piedāvājumiem mūsu interneta veikalā.

Piesakoties bezmaksas jaunumu saņemšanai, tu iegūsi ekskluzīvu piekļuvi informācijai par:

jaunākajām precēm un stilīgākajām tendencēm;
atlaides kodiem, kuponiem un īpašām akcijām;
izpārdošanas piedāvājumiem, kurus nevēlies palaist garām.

Question 8

Kāpēc es nesaņemu jaunumu biļetenu e-pastā, kaut arī es reģistrējos tās saņemšanai?

Accepted Answer

Pēc reģistrēšanās mūsu jaunumu biļetenam saņemsi apstiprinājuma e-pastu ar aktivizācijas saiti. Reģistrācija tiks pabeigta tikai tad, kad noklikšķini uz šīs saites.
Ja nesaņēmi apstiprinājuma e-pastu, iespējams, tas ir nonācis surogātpasta jeb "spam" mapē. Šādā gadījumā, lūdzu, pievieno adresi biletens@aboutyou.lv sava e-pasta kontaktu sarakstam.
Ja joprojām nesaņem jaunumu biļetenu, droši sazinies ar mums – mēs noskaidrosim situāciju un palīdzēsim to atrisināt.

Question 9

Ko darīt, ja pierakstījos jaunumu saņemšanai, bet nesaņēmu solīto atlaides kodu?

Accepted Answer

Tiklīdz pierakstīsies jaunumu saņemšanai, tu saņemsi apstiprinājuma e-pastu ar aktivizācijas saiti.
Svarīgi: pieraksts ir pabeigts tikai tad, ja tu noklikšķini uz šīs saites.

Pierakstīšanās būs veikta veiksmīgi tikai tad, ja tu noklikšķināsi uz šīs saites.

Pēc tam tu saņemsi vēl vienu e-pastu, kas apstiprinās tavu reģistrāciju un saturēs arī solīto atlaides kodu. Šī procesa izpilde var aizņemt līdz 48 stundām, tāpēc, lūdzam nedaudz pacietības.

Ja nesaņēmi apstiprinājuma e-pastu, pārbaudi arī savu “spam” vai mēstuļu mapi.
Lai nodrošinātu, ka nākotnē saņemsi visus mūsu ziņojumus, pievieno adresi biletens@aboutyou.com sava e-pasta kontaktu sarakstam.

Question 10

Kā ar jums sazināties?

Accepted Answer

Vari sazināties ar mūsu klientu apkalpošanu centru pa e-pastu klientuapkalposana@aboutyou.lv un telefoniski, zvanot uz bezmaksas* tālruņa numuru 800 0 58 89 (Pr.—Pk.: plkst. 9:00-18:00, Se.: plkst. 9:00-18:00).
Bez maksas no visiem tīkliem Latvijā. Par zvaniem no ārzemēm var tikt piemērota maksa.

Question 11

Kā dalīties ar jums ar ieteikumiem vai atsauksmēm?

Accepted Answer

Mēs vienmēr priecājamies par tavām atsauksmēm, kritiku vai atzinību. Nosūti mums e-pastu uz klientuapkalposana@aboutyou.lv. Jebkurā gadījumā tu saņemsi atbildi no mums.

Question 12

Ko darīt, ja vēlos iesniegt sūdzību?

Accepted Answer

Ja mūsu piegādātā prece ir bojāta, kļūdaina vai kādā citā veidā nav lietojama, vari par to sūdzēties un, protams, bez maksas to atgriezt mums, pievienojot atgriešanas kvīti. Visu informāciju par atgriešanu vari atrast sadaļā “Kā atgriezt preci?”.

Question 13

Kas ir ABOUT YOU?

Accepted Answer

Mēs esam uzņēmums, kas apvieno labākos no dažādām jomām: ar aizraušanos ar modi, unikālām tehnoloģijām un vienas no pasaules lielākajām mazumtirdzniecības grupām infrastruktūru mēs esam radījuši personalizētu iepirkšanās pieredzi. Pie mums tev nav ilgi jāmeklē – mode, kas iedvesmo un piestāv, ir tepat. Mūsu tehnoloģija palīdz tev atrast tieši to, kas atbilst tavam stilam un noskaņojumam.
Te atradīsi labākos zīmolus, stilīgus jaunpienācējus un ilgtspējīgus apģērbus. Viss, kas vajadzīgs tavam personīgajam stilam.

Question 14

Kurš tīmekļa pārlūks atbalsta ABOUT YOU?

Accepted Answer

Vietne atbalsta visas tīmekļa pārlūkprogrammas, taču mēs iesakām pārlūku Chrome.

Question 15

Kāda ekrāna izšķirtspēja ir nepieciešama?

Accepted Answer

Vietne ir optimizēta izšķirtspējai, sākot no 960 pikseļiem iPad un Windows planšetdatoriem un līdz 1280 pikseļiem lieliem monitoriem.

Question 16

Kas ir sīkfaili, un kam tie tiek izmantoti vietnē ABOUT YOU?

Accepted Answer

Sīkfaili ir mazi teksta faili, kas parasti tiek ievietoti tavā datorā no vietnes. Kad vietne tiek atvērta vēlreiz, informācija no sīkfaila tiek automātiski nolasīta un apstrādāta. Mūsu veikalā sīkfaili tiek arī izmantoti, lai saglabātu klienta iepirkumu grozu pirkuma laikā. Tādējādi tev katru reizi nav jāpiesakās savā kontā. Turklāt, izmantojot sīkfailus, vari redzēt, kādas preces pēdējoreiz apskatīji.

Question 17

Ko darīt, ja mājaslapā rodas tehniskas problēmas?

Accepted Answer

Mēs vienmēr cenšamies nodrošināt izcilu iepirkšanās pieredzi mūsu tiešsaistes veikalā. Ja joprojām pamani kādu tehnisku problēmu vai kaut kas nedarbojas, kā paredzēts, mēs priecātos, ja tu mūs informētu par to, lai mēs varētu šo problēmu novērst. Uzraksti mums īsu ziņojumu, vēlams, ar ekrānuzņēmumu, uz klientuapkalposana@aboutyou.lv .

Lai varētu izmantot visas mūsu tiešsaistes veikala funkcijas, iesakām vienmēr izmantot jaunāko pārlūka versiju. Lūdzu, pārbaudi, vai esi ielādējis savas tīmekļa pārlūkprogrammas jaunāko versiju, vai JavaScript ir aktivizēts un vai sīkfaili ir iespējoti.

Question 18

Kas ir JavaScript?

Accepted Answer

JavaScript ir programmēšanas valoda, ko izmanto, lai novērtētu lietotāju mijiedarbību, modificētu, atkārtoti ielādētu vai ģenerētu vietnes saturu.

Question 19

Kāpēc jāieslēdz JavaScript?

Accepted Answer

Lai varētu ērti iepirkties jāaktivizē JavaScript, jo tikai tad visas mūsu tiešsaistes veikala funkcijas var izmantot bez kļūdām.

Stila atjauninājums: PAPILDU -25%

Citi

Klientu apkalpošanas centrs

Vai neatradi noderīgu atbildi?

Saņemt palīdzību

Zvani mums

‎800 0 58 89****